Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Sélestine, enregistrée sous le n° de SIRET 89384753300021, enregistrée auprès de la Chambre de métiers et de l’artisanat de Région Auvergne-Rhône-Alpes, dénommée ci-après le « vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet http://www.selestine.fr, dénommée ci-après le « client ».

Objet
L’acquisition d’un bien via le site http://www.selestine.fr implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréés par le vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


Caractéristiques des produits proposés
Les produits proposés figurent sur le site http://www.selestine.fr. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et de photographies. Les photographies sont choisies pour être les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment concernant les couleurs. Par ailleurs, les bijoux étant tous faits à la main par la créatrice, chaque pièce est unique et peut varier légèrement par rapport aux photographies.

Zone Géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident dans l’Union Européenne et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

Tarifs
Les prix sont indiqués en euro T.T.C. Le taux de T.V.A applicable est le taux en vigueur au jour de la commande. Sélestine se réserve toutefois le droit de répercuter au Client toute évolution du taux de TVA applicable à la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les marchandises commandées au prix indiqué lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et d’expédition.

Pour nos revendeurs, et en particulier dans la section “Réassort”, les prix sont indiqués en euro H.T

Commandes
Le client passe commande sur le site Internet « http://www.selestine.fr».
Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
– Choix des articles et ajout au panier
– Validation du contenu du panier
– Inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
– Choix du mode de paiement
– Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Sélestine se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Sélestine.
Sélestine se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Sélestine s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

Paiement
L’acheteur effectue son paiement via un paiement sécurisé par carte bancaire. Pour les revendeurs, le paiement par virement bancaire est autorisé.
Pas de paiement par chèque, espèce.

Expédition et délais de livraison
Toute commande passée sur le site de Sélestine sera préparée et expédiée entre un à trois jour(s) suivant la commande, sous réserve de validation du paiement. Pour les revendeurs, les délais de livraison peuvent être supérieurs selon la commande passée.
Sélestine s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus.
Le délais de livraison est estimé à trois à dix jours après réception du règlement.
Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.
Les commandes sont expédiées par Lettre suivie.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

Rétractation
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, pour toutes opérations et ventes à distance, l’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délais de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, à condition que le produit n’ait pas été porté, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi et des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Sélestine.
Exception pour les produits achetés en braderie, ni repris, ni échangés. 

Garantie 12 mois
Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement de toute dégradation sur le bijou intervenant dans les 12 mois suivant l’achat.
La garantie 12 mois ne prend pas en charge :

1/ le vieillissement naturel du bijou : dépôt d’impuretés sur le bijou, ternissement naturel du métal ou des pierres.
Durant la vie du bijou et avec un usage quotidien, il peut arriver que des impuretés se coincent dans les perles, pierres, fermoirs. Dans ce cas, nous vous proposons de procéder a un nettoyage du bijou.

2/ le nettoyage de l’argent 925
Vos bijoux en argent 925 peuvent jaunir ou noircir lorsqu’ils ne sont pas portés. Si cela arrive, pas de panique, suivez nos conseils de nettoyage ci-dessous :

  • Le dentifrice :
    Appliquez le dentifrice à l’aide d’une brosse à dents à poil souple et frottez.
    Rincez le tout dans de l’eau claire et séchez votre bijou à l’aide d’une peau de chamois aussi appelée chamoisine.
  • Le bicarbonate de soude :
    Cette technique est idéale si vous souhaitez nettoyer votre bijou sans frotter.
    Déposez une feuille d’aluminium dans le fond d’un bol côté brillant vers le haut, déposez votre bijou, versez une cuillère à soupe de bicarbonate de soude et ajoutez de l’eau très chaude non bouillante. Laissez agir, rincez et essuyez.
  • Le vinaigre blanc :
    Autre façon de faire briller l’argent sans frotter. 
    Laissez trempez votre bijou dans un verre rempli de vinaigre blanc pendant 2h, rincez et essuyez.
  • La cendre :
    Si vous avez une cheminée, utilisez donc la cendre froide sur un chiffon et frottez délicatement votre objet en argent.


3/ réajustement de taille (bagues, bracelet, collier)
Vous avez acheté votre bague en été, et elle devient un peu grande en hiver, la chaîne s’est un peu détendue à l’usage, vous souhaitez raccourcir votre collier, agrandir votre bracelet. Nous comprenons toutes ces problématiques mais elles ne sont pas prises en charge dans notre garantie. Nous pouvons vous proposer d’intervenir sur devis, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur contact@selestine.fr.

4/ les bijoux perdus
Malheureusement en cas de bijou perdu, nous ne pouvons pas appliquer de garantie.

Conditions de la garantie :

  • Pour toute prise en charge par la garantie nous vous demanderons une preuve d’achat < 12 mois
  • Notre garantie couvre les achats sur le site www.selestine.fr, en boutique, chez nos revendeurs
  • Notre garantie ne couvre pas les achats réalisés en braderie

Responsabilités
La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure.
À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.
La responsabilité du vendeur ne pourra également pas être mise en œuvre dans le cas de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site http://www.selestine.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
Archivage / Preuve
Le vendeur archivera les bons de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés du vendeur seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre le vendeur et l’acheteur.

Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Liste des annuaires

La marque Sélestine est présente sur un ensemble d’annuaires en ligne, tels que :